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par le groupe de travail, à savoir une harmonisation du processus et des principes de gestion des réclamations au sein des TEC (délai, contenu et qualité de la réponse, grille dindemnisation commune. Une nouvelle typologie des motifs et des causes des réclamations ; La mise en place dune enqute «client» permettant de mesurer sa satisfaction par rapport à la gestion des réclamations. Différents canaux dinformation et différents canaux de vente sont testés, différents profils annonce de plan cul Les Abymes dagents sont rencontrés, les points darrts de la ligne pilote sont observés, les véhicules sont contrôlés, En résumé la qualité de loffre de service est au cur de nos préoccupations! Entrant dans le cadre dun projet-pilote, le succès de cette nouvelle mouture sera évalué en septembre 2018. Ce nombre constitue une légère diminution par rapport aux.233 arrts équipés en 2016. Fruit dun partenariat entre le TEC Brabant Wallon et la commune de Braine-lAlleud, le Proxibus Braine-lAlleud vise à faciliter plus encore les déplacements sur le territoire de la commune en offrant, gratuitement, une desserte complémentaire à celles assurées par les 16 lignes qui traversent déjà. Le taux global de fraude sélève lui à 2,3. Ce qui représente une augmentation de 38 par rapport à lannée précédente. Et ce nest pas tout! Édition 2018/2019 DU concours DE LA bande dessinÉE scolaire. Mobi-espace TEC En 2017, le point de vente mobile du TEC Brabant Wallon a une nouvelle fois poursuivi sa route dans les communes de la Province à la rencontre de ses clients.

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Cette année a vu apparatre des échanges plus réguliers entre TEC au niveau opérationnel. Information en situation perturbée prévue. Bien sr, nous sommes conscients des défis que 2018 mettra sur notre route, mais grâce aux compétences de notre personnel et à leur expertise, nul doute que nous consoliderons nos résultats et nos engagements pour faire des transports en commun de demain, un mode. Aucun élément non récurrent na été enregistré cette année. Les clients Nos clients Voici les lieux daccueil de notre clientèle : siege social Place Henri Berger, 6 1300 Wavre Tél. Ayem présente un nouveau numéro du Mad Mag et la plantureuse brune est habillée dune robe rouge ultra moulante et complètement ouverte au niveau des nichons, on peut donc admirer ses seins mais aussi son bon gros cul. Loccasion de revenir sur une rencontre sans lendemain sexe femme dept 85 uvre essentielle o sentremlent réalisme cru et humour acide, à laune dune ligne claire réinventée dans sa forme et dans son dialogue avec le réel.

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